Intrebari frecvente
- Cum pot efectua o comanda?
Puteti adauga produsele dorite in cos si sa finalizati comanda online, sau puteti plasa comanda telefonic apeland 0364-15.82.09 de Luni pana Vineri in intervalul orar 09.00 - 17.00.
- Ce se intampla dupa plasarea unei comenzi ?
Veti primi un email de confirmare a comenzii. In maxim 3 ore va vom suna pentru confirmarea comenzii si pentru a stabili detaliile de livrare.
- Cum se livreaza comanda?
Livrarea este asigurata de catre firma de curierat rapid GLS Romania.
- In cat timp se livreaza produsele?
Dupa ce avem confirmarea comenzii dumneavoastra, produsele aflate in stoc se livreaza in aproximativ 24 de ore pentru comenzile plasate in timpul saptamanii sau aproximativ 72 de ore pentru comenzile plasate in week-end.
Pentru produsele care nu se afla pe stoc, termenul de livrare va va fi comunicat prin email/telefon de catre Serviciul Clienti al nordashop.com.
- Am uitat parola contului. Cum procedez?
In cazul in care nu va amintiti parola contului Dvs., va rugam sa folositi optiunea Recupereaza parola uitata, disponibila in pagina de Autentificare.
- Cum procedez daca doresc sa modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, va rugam sa va autentificati in cont si sa accesati apoi optiunea Actualizare cont, disponibila in aceasta sectiune.
- Trebuie sa am cont pentru a putea cumpara?
Nu este obligatoriu dar va recomandam crearea unui cont. Acest proces usureaza procesul de comanda ulterior. In plus, clientii inregistrati in platforma pot primi informatii suplimentare despre produsele si ofertele noastre, si pot avea acces la promotii si evenimente speciale.
- Pot modifica o comanda lansata?
In cazul in care doriti sa modificati o comanda, va rugam sa ne contactati la info@nordashop.com sau telefonic la 0364-15.82.09 de Luni pana Vineri in intervalul orar 09.00 - 17.00. Va rugam sa precizati si numarul comenzii, pe care il puteti regasi in sectiunea Istoric comenzi.
- Pot afla informatii despre comenzile anterioare?
In cazul in care aveti un cont creat, puteti consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesand sectiunea Istoric comenzi.
- Doresc sa achizitionez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informatii despre disponibilitatea produsului, va rugam sa ne contactati la info@nordashop.com sau telefonic la 0364-15.82.09 de Luni pana Vineri in intervalul orar 09.00 - 17.00.
- Ce carduri sunt acceptate la plata și cât de sigură este această tranzacţie?
In magazinul nordashop.com sunt acceptate la plata cardurile de debit sau credit emise sub sigla Visa sau Mastercard. Platile cu cardul se proceseaza prin MobilPay Toate informaţiile referitoare la achiziţiile cu cardul sunt transmise în formă criptată, printr-o conexiune securizată, astfel încât acestea să nu poată fi accesate de terţe părți.
