Întrebări frecvente
1. Cum pot efectua o comandă?
Puteți adăuga produsele dorite în coș și să finalizați comanda online, sau puteți plasa comanda telefonic apelând 0770849441 de Luni până Vineri în intervalul orar 10.00 - 16.00.
2. Ce se întâmplă după plasarea unei comenzi?
Veți primi un email de confirmare a primirii comenzii urmând procesarea comenzii.
3. Cum se livrează comanda?
Livrarea este asigurată prin firmă de curierat rapid sau transportator autorizat, în funcție de tipul produselor comandate.
4. În cât timp se livrează produsele?
După confirmarea comenzii, produsele aflate în stoc se expediază în cel mult 48 de ore pentru comenzile plasate în timpul săptămânii sau aproximativ 72 de ore pentru comenzile plasate în weekend.
Pentru produsele care nu se află pe stoc, termenul de livrare vă va fi comunicat prin email/telefon de către Serviciul Clienți al nordashop.com.
5. Am uitat parola contului. Cum procedez?
În cazul în care nu vă amintiți parola contului, vă rugăm să folosiți opțiunea Recuperează parola uitată, disponibilă în pagina de Autentificare.
6. Cum procedez dacă doresc să modific datele din contul meu?
Pentru a modifica datele din contul de client, vă rugăm să vă autentificați în cont și să accesați apoi opțiunea Actualizare cont, disponibilă în această secțiune.
7. Trebuie să am cont pentru a putea cumpăra?
Nu este obligatoriu, dar vă recomandăm crearea unui cont. Acest lucru ușurează procesul de comandă ulterior. În plus, clienții înregistrați în platformă pot primi informații suplimentare despre produsele și ofertele noastre, și pot avea acces la promoții și evenimente speciale.
8. Pot modifica o comandă lansată?
În cazul în care doriți să modificați o comandă, vă rugăm să ne contactați la info@nordashop.com sau telefonic la 0770849441 de Luni până Vineri în intervalul orar 10.00 - 16.00. Vă rugăm să precizați și numărul comenzii, pe care îl puteți regăsi în secțiunea Istoric comenzi.
9. Pot afla informații despre comenzile anterioare?
În cazul în care aveți un cont creat, puteți consulta istoricul comenzilor efectuate pe site, accesând secțiunea Istoric comenzi.
10. Doresc să achiziționez un produs care nu este pe stoc. Cum procedez?
Pentru mai multe informații despre disponibilitatea produsului, vă rugăm să ne contactați la info@nordashop.com sau telefonic la 0770849441 de Luni până Vineri în intervalul orar 10.00 - 16.00.
11. Ce carduri sunt acceptate la plată și cât de sigură este această tranzacție?
În magazinul nordashop.com sunt acceptate la plată cardurile de debit sau credit emise sub sigla Visa sau Mastercard. Plățile cu cardul se procesează prin procesatorul de plăți Shopify. Toate informațiile referitoare la achizițiile cu cardul sunt transmise în formă criptată, printr-o conexiune securizată, astfel încât acestea să nu poată fi accesate de terțe părți.